FAQ

Informations sur le programme de reprise

1. Qui est éligible au programme de reprise ?
   Le programme est accessible à tous les collaborateurs actifs disposant d’une adresse e-mail Pfizer, situés au Royaume-Uni, en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Grèce.
2. Quels articles sont disponibles à l’achat ?
   Des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, iPhones et tablettes d’occasion provenant de Pfizer sont disponibles à l’achat.
3. Combien d’appareils peuvent être achetés ?
   Un maximum d’un exemplaire de chaque type d’appareil par collaborateur et par an.
4. Comment l’inventaire est-il géré ?
   L’inventaire est limité et traité selon le principe du premier arrivé, premier servi, jusqu’à épuisement des stocks.
5. Dans quel état sont les appareils ?
   Les appareils d’occasion sont réinitialisés aux paramètres d’usine. Chaque appareil est évalué selon sa fonctionnalité et son apparence.
   Remarque sur la batterie : Tous les efforts sont faits pour garantir le bon fonctionnement des batteries internes, mais leur autonomie ou capacité de charge ne peut être garantie.
6. Y a-t-il une garantie sur les appareils achetés ?
   Chaque appareil est couvert par une garantie de 12 mois fournie par SK TES.
7. Qu’est-ce qui est inclus avec l’achat ?
   Aucun support technique, manuel ou emballage d’origine n’est inclus.
   Remarque : Les ordinateurs portables sont livrés avec le système d’exploitation Windows préinstallé, mais sans autres applications (ex. : Office 365).
8. Quels modes de paiement sont acceptés ?
   Le paiement doit être effectué par carte bancaire personnelle. Les cartes professionnelles Pfizer ne sont pas acceptées.
   Les modes de paiement acceptés sont : Visa Crédit, Visa Débit et Mastercard.
9. Qui contacter en cas de problème avec l’achat ou les appareils ?
   Ces achats sont personnels et ne sont pas pris en charge par le Service Desk Pfizer ni par les services locaux du site.
   Pour toute demande concernant un remboursement ou un appareil endommagé, veuillez contacter SK TES à l’adresse : shop.de@sktes.com.
10. Informations sur la livraison
    La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon la localisation. Un lien de suivi vous sera fourni une fois la commande expédiée.
11. Quelle est la politique de retour ?
    Tous les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner les appareils s’ils ne sont pas satisfaits de leur achat.